夢工場食品製作有限公司 退換貨政策
網上訂單退換貨政策
更換貨品程序
提出申請：收貨後24小時內，若發現食品或相關產品有品質問題（如變質、損壞或與描述不符），請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關贈品。
聯繫我們：於發現問題後24小時內透過電郵（infodreamworksfood@gmail.com）或WhatsApp 56616333聯絡我們，提供商品照片及問題描述，提出換貨要求。
申請審核：確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。
換貨處理：在收回貨品後，我們將於7個工作天內安排換貨，恕不提供退款。
若我們未能於7天內收回貨品，我們保留取消退換貨品的權利。
無法退換貨的情況
如商品出現以下情形，恕無法辦理退換貨：
超過收貨後24小時或非本次訂單申請的退貨商品。
未妥善保存的商品：貨品因人為問題（如不當儲存）導致變質、損壞，或退回的貨品有明顯異味、污漬或損毀，我們將有權不予退換。我們對貨品是否存在明顯異味或污漬問題保留最終決定權。
非完整包裝：完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書及附屬配件。
商品經加工或開封使用，例如已開封的食品包裝或已食用部分內容。
包裝上有損毀或其他標貼影響二次銷售。
因主觀原因提出的退換要求，例如對口味、包裝設計或個人喜好不滿。
訂單取消
如付款後因個人理由要求取消訂單，我們將收取全單費用的10%作為退款手續費。
如貨品已寄出，則無法取消訂單。
最終決定權
夢工場食品製作有限公司保留對退換貨申請的最終決定權。
聯繫我們
如有任何退換貨相關查詢，請透過以下方式聯繫我們：
電郵：infodreamworksfood@gmail.com
WhatsApp：56616333
生效日期：2025年8月18日
